Política de Privacidad

Xerpa (en adelante, "la Plataforma") es una solución B2B de inteligencia de ventas diseñada para optimizar las visitas de campo de representantes comerciales a puntos de venta.

Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de los datos que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web, herramientas de integración de chat y servicios relacionados.

Recopilamos información únicamente en la medida de lo necesario para prestar un servicio inteligente de B2B Sales CRM. Esto incluye:

• Datos del Perfil Empresarial:Nombre de la empresa, correos electrónicos corporativos, número de contacto comercial.
• Datos de Clientes y Puntos de Venta:Nombres, ubicaciones geográficas o códigos postales, historial de compras, objetivos comerciales.
• Información de Agenda:Sincronización de eventos de calendarios asociados con las citas comerciales de los representantes.
• Datos de Uso Técnico:Dirección IP, tipo de navegador, registros de auditoría y estadísticas de uso de APIs.

Nuestra plataforma se integra directamente con **Meta WhatsApp Cloud API** para automatizar el registro de información comercial (mensajes de distribuidores, prospectos o representantes de ventas) en el grafo de clientes.

Xerpa se integra con Google Calendar API para sincronizar la agenda de citas comerciales de los representantes de ventas. Esta integración es completamente opcional y requiere el consentimiento explícito del usuario mediante el flujo de autorización OAuth 2.0 de Google.

Datos que accedemos

• Lectura de disponibilidad: Consultamos los eventos existentes en tu calendario principal para verificar la disponibilidad de horarios antes de agendar citas.
• Creación y edición de eventos: Creamos eventos en tu Google Calendar cuando se agenda una cita comercial desde la plataforma, y los actualizamos si la cita es reagendada o cancelada.
• Correo electrónico: Utilizamos tu dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Google únicamente para identificarte dentro de la plataforma.

Cómo usamos estos datos

• Los datos de calendario se utilizan exclusivamente para mostrar disponibilidad y gestionar citas comerciales dentro de Xerpa.
• No vendemos, compartimos ni transferimos tus datos de Google Calendar a terceros bajo ninguna circunstancia.
• No utilizamos los datos de Google Calendar para publicidad, retargeting ni ningún propósito de marketing.
• No permitimos que personas lean tus datos de calendario a menos que hayas dado tu consentimiento explícito, sea necesario por razones de seguridad o para cumplir con la ley aplicable.

Revocación del acceso

Puedes desconectar Google Calendar en cualquier momento desde la sección de Configuración → Integraciones dentro de Xerpa. También puedes revocar el acceso directamente desde tu cuenta de Google en: myaccount.google.com/permissions.

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Proporcionar resúmenes inteligentes de preparación de visitas comerciales ("briefings").
• Categorizar automáticamente los mensajes comerciales en oportunidades, pedidos o reportes mediante el motor GraphRAG de IA.
• Mantener sincronizada tu agenda de Google Calendar o herramientas de calendario compatibles.
• Prevenir abusos, fraudes y monitorear la salud operacional del sistema.

Toda la información se transfiere utilizando encriptación HTTPS/TLS de grado bancario. Las bases de datos se almacenan en servidores con acceso controlado y robustas políticas de aislamiento lógico.

Garantizamos que **nunca venderemos, alquilaremos ni compartiremos** la información de tu negocio ni los contactos comerciales de tus clientes con terceras partes para fines de mercadotecnia.

Como titular de los datos, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (Derechos ARCO) al procesamiento de tu información comercial. Puedes retirar tu consentimiento para la integración de WhatsApp o Google Calendar en cualquier momento desde el panel de integraciones.